迷思

身為一個軟體工程師，其實我還蠻能理解跟接受一般人因為微軟的作業系統（Windows）實在太為普遍，都會很自然認定它是一個標準。所以雖然Windows內建的IE是不合乎W3C標準的網頁瀏覽器，可是一般人所架設的網站反而是遵照IE的標準，而不是W3C的標準。造成了遵守規範的FireFox，Opera，這一類瀏覽器，反而到處碰壁。

不過在業界待了一年多，卻開始發現，連工程師本身也會產生類似的迷思。因為用慣了某種產品的功能，在接觸到新產品，發現新產品的操作習慣不同於原本的產品時，反而會去質疑新產品的設計不當。如果產品是自己公司開發的，那希望產品有什麼樣的操作風格，我想這是公司的事，不論是希望使用者照著一般的習慣就能用？還是為了要讓產品有更完美的功能，強迫使用者要去習慣新的操作方式？這都各有立場。但是如果是別人的產品，先入為主的這樣認定，我想很多時候是不適當的。

我今天當場看到的狀況是這樣的：IE可以開啟FTP的連結，但只能下載，不能上傳，但由於多數人都只是去抓檔案，尤其是使用瀏覽器的情況下。可是FireFox不行，但是它有所謂的附加程式可以裝，而那套程式其實根本就是一套FTP client，可是同事在試用之後，就說它不能像是IE一樣，直接跳出輸入密碼的視窗來登入私人的帳號。所以就說它不好用之類的。不過我個人是覺得，它既然跟瀏覽器綁在一起了，所以這一點可能是可以改進的地方，但是使用者是不是也該想想，其它的FTP client也沒有辦法直接在IE點了連結之後，就知道你要連到的是私人帳號而問你帳號密碼？如果這樣比較的話，似乎就沒什麼不好用了吧？

如果是一般的電腦使用者，我覺得會有這樣的誤解，我可以接受，因為他們可能對其中的問題不了解。但是身為軟體工程師…而且是開發產品的人，卻有這樣的迷思…我不知道該用什麼立場來設計產品？