信任

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幾年前有位人士，擅於利用信用卡公司規定的死角，獲得了好處。同時也透過各種方式將這些死角「分享」了出來。一時之間，他的知名度大增，大家也視其為英雄，直到後來，信用卡公司漸漸取消了這些褔利，讓所有人都享受不到時，才開始有人有意見。

其實，這間接的指出，台灣人民在守法及信任的觀念上有所偏差。

在美國，許多商店允許事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有人就會在需要時，去「買」東西回來用，然後再拿去退。這種問題也發生在台灣的一家美式量販店，我個人聽說的情況就有人出遊前先去買數位相機，旅遊結束後，再把相機拿去退。最誇張的是整組的烤肉用具，在辦完烤肉趴之後再拿去退。

而根據原文中提到的，美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差價。於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的時候，再把收據拿去退差價。
這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。

把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，似乎是中國人（包含台灣人及大陸人）共同的錯誤觀念。

許多先進國家，他們許多機制是建立在信任上，因為他們認為
當「信任」瓦解，社會也會崩潰。
所以他們的規定往往不是消極的禁止所有可能的漏洞。

也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。

台灣呢？
我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。
但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。

原文提到，在羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。
當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？
這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。
對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。
搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。

如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？
可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。
到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。
（據我個人聽說，如果是觀光客也就罷了，如果是在那邊生活的人，有個兩三次紀錄，可能連工作都找不到了。）
建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。
路，走對了，就不怕遙遠。

在紐約，有名的「大都會博物館」。
他們使用的是一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。
參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。
確定不再進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。

可是門票的形式，不會每天換，也完全不擔心有人會想要把票拿出來讓別人進去，或是不繳回，下次再用之類。只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。

看看別人，想想自己，台灣人，包括我自己，都會很自然而然的去想，這個規定有沒有可以鑽的漏洞。也有人問過我，高鐵買了自由座跑去標準車廂會不會有人發現？或者跑去商務車廂會不會有人檢查？這個是整個社會的問題，不可能一夕改變，只能由每個人作起。什麼時候台灣才會被國際視為是先進國家，我想這會是個指標。